Выберите узкий сценарий
Возьмите один тип обращения: уточнение срока, подбор следующего шага или сводка звонка. Не смешивайте это с правом отправлять письмо и менять условия сделки.
Соберите проверяемый вход
В модель попадают подтверждённые факты, актуальная политика и цель ответа. Суммы, сроки и обязательства менеджер открывает в первоисточнике.
Проверьте отказ
Добавьте запрос, где информации не хватает. Правильный результат — вопрос владельцу сделки, а не уверенное обещание клиенту.
Измерьте эффект
Считайте время до согласованного ответа и число смысловых правок. Быстрый текст без проверки не является экономией.
FAQ
**Можно ли отправлять ответ автоматически?** Нет, сначала подтверждение менеджера. **Что хранить?** Версию политики, вход и решение человека.