Не начинайте с диагноза
Соберите обезличенные заметки и попросите отделить факты клиента от интерпретации менеджера.
Сделайте прозрачные категории
Цена, срок, функциональность, согласование и неизвестная причина — рабочие стартовые группы. Каждая карточка ведёт к исходной записи.
Проверьте гипотезу вне модели
Если категория растёт, сравните период, сегмент и изменения процесса. ИИ помогает увидеть паттерн, а не доказывает причину.
FAQ
**Можно ли по ответам менять оффер?** Только после проверки владельцем продаж и небольшой тестовой выборки.
